1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南；
2、负责收银服务台员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；
3、制定和控制收银服务台成本与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行；
4、及时处理各项收银特例和其他突发事件，确保收银现金的安全，不断灌输员工具备安全防范意识，尽可能减少公司的损失；
5、控制收银差错率，对“溢出”或“不足”的情况采取监控及调查措施；
6、有效管理收银操作，把收银损耗降到最低；
7、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理,有效控制风险，确保资金安全和清晰；
8、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；
9、倡导并传授以服务为主的企业文化与理念；
10、与商店各部门保持良好的沟通与工作配合；
11、确保自己及下属员工理解并熟知职责范围内与法令法规相关的责任；
12、及时反馈营运问题，提出有利于商店营运的改进意见；
13、以及上级可能交付的其它相关工作内容。
任职资格：
1、大专或以上学历
2、2年以上商店营运相关管理经验；
3、熟悉《消费者权益保护法》等国家及相关行业的法律法规；
4、具备基础财务知识，对数字敏感；
5、熟练使用MicrosoftWord,、Excel等电脑操作软件；
6、良好的沟通，计划和组织能力，有强烈的责任感；
7、良好的顾客服务意识。