岗位职责：
1、执行并完成公司年度售后服务经营指标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘；2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程；3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；5、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；6、根据厂家要求及业务量建立售后服务部岗位定编组织结构，并协助行政人事部实施招聘；7、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；8、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩；9、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议；10、负责售后全体员工的教育和培训，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议；任职要求：1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；2、5年以上汽车行业售后服务工作经验，二年以上售后服务经理工作经验；3、具有售后服务专业技术知识；4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。工作地址：先锋汽车城（华诚吉利4S店）