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无锡茂业置业有限公司购物中心分公司

客服主管

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近期活跃

薪资: ¥4001-6000元/月

要求: 本科 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 常州市(花园街与广电路交汇处茂业百货5楼办公室)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

茂业自1996年成立至今,开创式地以“地产+百货”的发展模式,持续创新,历经18年峥嵘岁月考验,从严酷的市场竞争中脱颖而出。经过十余年的长足发展,现在全国开设40家百货门店,整体商业布局辐射全国18个城市,总营业面积近132万平方米,年销售总额突破人民币120亿元。在短时间内,实现了“量”与“质”上的全面发展与有力飞跃。
2008年5月5日,茂业国际控股有限公司于香港联交所主板上市(股票代码00848),成为深圳第一家在香港上市的百货零售企业,并成功控股内地2家A股上市公司成商集团(600828)、茂业物流(00889)。在雄厚的资产保证与促进下,按照巩固营运、扩大市场、区域做强的构想,茂业充分整合华南、华东、西南、华北、东北多个区域的市场资源与力量,进一步建立起稳固的全国战略市场地位。
以“时尚生活方式的缔造者”为经营定位,以“为社会创造财富、客户创造价值、为员工创造机会”为企业发展核心价值观,以“真诚服务每一天”为服务理念,18年来,茂业历经市场的重重检验与洗礼,终成为今天极具影响力的全国知名大型连锁百货零售品牌。凭借优良的经营管理,茂业赢得社会广泛赞誉,先后荣膺“中国百货连锁市场最具竞争力十大品牌”、“中国服务业十大满意品牌”、“最能代表深圳形象的城市名片功勋奖企业”、“资本中国杰出零售百货企业”、国家商务部“金鼎百货”以及“深圳老字号”等众多荣誉称号与社会褒奖,成为行业内的优秀标杆与模范榜样。
未来,茂业将继续全方位致力于大型购物中心、百货商场、高档写字楼、高档商务酒店及甲级商务公寓的开发及经营。以商业零售、地产开发为核心支柱产业,以实业投资和资本运营为纽带,全方位推进多元化、跨区域发展。茂业百货华东区域坐落在无锡市区,在江苏无锡、溧阳、常州、扬州及泰州均有商业项目,此外茂业华东区域即将陆续启动在泰州、南京、淮安等新项目。勤奋、智慧、务实的茂业人正抓住难得的发展机遇,为打造中国最具影响力的城市运营商而不懈努力!
真诚欢迎您的加入!
工作职责:
1、组织客服团队定点定时迎来送往,耐心解答客户各类询问,指引客户乘梯,受理客户投诉并记录反馈;
2、维护所属管理处公共秩序,对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻,保持管理处公共场所的整洁与宁静;
3、负责所属管理处的安全巡查,发现治安、火险等隐患及时通知相关部门,并组织处理隐患;
4、协助制止或处理所属管理处的打架斗殴、火灾水灾、偷窃抢劫、赌博闹事等安全事故或违法犯罪行为,及时记录并汇报事件经过及处理结果;
5、组织收集、建立、健全客户档案资料,及时更新维护相关资料及信息;组织开展辖区社区文化活动;
6、每月/每季度配合公司开展客户满意度调查工作,收集汇总并分析满意度调查数据,形成报告呈报公司;
7、组织开展管理处各类费用催缴工作;负责组织客户的进场(入住)接待、退场(退租)相关手续办理;
8、负责向客户(业主、住户)宣传国家政策、法规,传达政府和公司的各项通知规定;配合公安、居委会做好人口管理和计生工作;负责客户(业主、住户)装修资料的初审,对装修进行巡查。
9、负责下属人员招聘、团队稳定、业务培训、绩效考核、人事异动手续、排班考勤等事务的协调实施;
10、负责协调所属管理处与客户服务管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。

公司地图

花园街与广电路交汇处茂业百货5楼办公室

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业家具/家电/家居
  • 性质上市公司
  • 规模10000人以上
  • 网址www.maoye.cn
手机版m.597.com
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