岗位职责：

1.负责天猫店铺的旺旺在线和顾客沟通交流，促成交易。

2.通过学习，逐渐熟悉掌握公司经营相关产品信息；

3.熟悉淘宝客服旺旺聊天技巧；

4.与客户良好沟通，及时处理客户的问题；

任职资格：

1.能熟练使用阿里旺旺相关工具软件，对天猫有基本了解；

2.熟悉网购的所有流程，可以帮助新手顾客完成交易；能熟练解答顾客疑问，主动引导顾客进行购买，促成交易。具有良好的服务意识，工作耐心细致，性格温和；